Дистанционная поддержка и сопровождение сайта (общее описание)

Удаленная поддержка и сопровождение сайта — на сегодня это обычное явление. Нет никаких технических ограничений, которые могли бы помешать сопровождать любой проекта, даже если заказчик находится территориально далеко.

Прежде чем осуществлять поддержку и сопровождение сайта на расстоянии, необходимо четко обговорить все важные технические моменты, а так же юридические и вопросы связанные сопровождением сайта.

На что необходимо обратить внимание при осуществлении поддержки и сопровождении сайта

  • Определиться со способ связи между заказчиком и исполнителем.
    Наряду с электронной почтой и телефоном, в целях экономии расходов на связь, можно использовать ICQ и Skype. Данные пейджеры позволяют бесплатно обсуждать вопросы сопровождения сайта.
  • Обговорить время связи (разность во времени между регионами).
    Необходимо четко обговорить время связи. Например, время связи можно привязать к времени региона заказчика или к московскому времени.
  • Безопасность при поддержке и сопровождении сайтов.
    Необходимо следовать определенному порядку при пересылки конфиденциальной или важной информации. Например, передача паролей для управления ресурсом.
  • Передача 100% исходного программного кода страниц.
    Беспрепятственное получение 100% исходного программный код сайта по требованию заказчика.
  • Осуществление пересылки контента.
    Простой и эффективный способ пересылки любого контента – это использование электронной почты.
  • Количество изменений на сайте за определенный период времени.
    При поддержке и сопровождении сайта необходимо указать, насколько часто, и в каком объеме будут осуществляться изменения на сайте.
  • Осуществление оплаты работ.
    В большинстве случаев работы по сопровождению выполняется при 100% предоплате, либо при внесении аванса за последующее сопровождение сайта. Ежемесячно необходимо обсуждать возникшие сложности. Не стоит накапливать разногласия.
  • Оформление взаимоотношений на поддержку и сопровождение сайта в письменной форме. Письменное оформление позволит избежать разногласий, которые связанны с поддержкой сайта.

Если все данные моменты, связанные с сопровождением сайта, оговорены перед выполнением работ, то в дальнейшем каких либо сложностей и недопонимания между заказчиком и исполнителем не должно возникнуть.

Источник